问：我要下单，如何订购？
答：您可以通过拨打热线电话 4008-533-885 联系我们的客户人员或直接销售人员进行订购，您也可以通过“网上下单、在线订购、“电子邮件订购”、企业微信：ganis79下单”。多种方式进行订购产品。推荐您优先使用“网上下单”方式，可享受公司更多优惠及服务。
问：购买产品怎么付款？
答：我们为您提供多种付款方式，您可以根据自身情况选择方便的方式支付货款，提供网银、支付宝、现金转账、银行支票四种支付方式。
如货到付款；（银行汇款请按合同或卖方发票上银行信息汇款；开支票请务必填写上我公司台头），我公司对所销产品均含17％增值税发票。
问：送货方式有哪几种，多长时间能送到？
答：我们的送货方式有三种：送货上门，物流或快递、客户自提。一般来说在上海与广东这两个地区从您确认订购并付款后的二十四小时内送达您指定地点，全国范围2-5工作日到货。如客户急需，我们特别处理或选择自提方式。
问：我已经申请了退换货，接下来需要怎么做呢？
答：请您阅读我公司官网售后服务保障：
问：如何获得发票？
答：获得发票的方式：
1、电话订购时，确认好所需要的产品后，请将您的发票抬头提供给客服人员，发票将随同商品一起送到或后面用快递寄给您。
2、如您在网站订购，请在提交订单时，请在附注中填写开发票，并填写发票抬头。发票将随商品一起送到。
说明：
1）我们提供的发票为增值税发票可用作单位抵扣使用。
2）一张订单对应一张发票，发票会随每次包裹一同发出。
3）配送费金额不包含在订单发票金额中。
问：如果收到商品不满意怎么办，是否可办理退换？
答：我们承诺所销售品牌润滑油及如有疑问，可送至相关部门进行检测，并出具证明，我们假一赔十。由于客户失误造成的退、换货，则在包装、票据、附件、赠品完整，没有损坏，且不在例外范围内的情况下，并在您收到商品后45天内可办理退、换货，往来送货费用由客户自己承担，请您阅读我公司企业官网售后服务保障：
问：如何办理退款？
答：如果您需要办理退款，我们目前支持两种退款方式：办理退款时，我们可以帮您把款项转入到银行的借记卡中或企业账户里。
请您提供三项信息：
1、开户行全称、对应账户、对应收款人姓名（不清楚，请与发卡行客服联系）
企业账户，请提供公司银行开户信息
我们会在收到您提供这些信息后，尽快为您申请退款的。
如您在购买的过程中，有任何疑问，欢迎拨打我们的客服热线4008-533-885，我们的客服人员将及时做出解答！
